Returneringsguide
Information om öppet köp, reklamation och fraktskador hos Schmiedmann Sverige AB.
Returöversikt
| Typ av ärende | Tidsfrist | Fraktkostnad | Kontaktväg |
|---|
| Öppet köp |
14 dagar |
Kunden betalar |
info@schmiedmann.se |
| Reklamation |
2 år |
Schmiedmann betalar |
info@schmiedmann.se |
| Fraktskada |
3 dagar |
Schmiedmann betalar |
info@schmiedmann.se |
| |
|
|
|
1. Öppet köp
Öppet köp gäller i 14 dagar från att varan levererats.
Undantag kan förekomma för produkter tillverkade på beställning eller tävlingsprodukter.
För att returnera på öppet köp ska du först anmäla returen via e-post till info@schmiedmann.se.
Ange ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
- Produkten får ej ha varit monterad.
- Både produkt och förpackning måste vara i nyskick.
- Produkten måste returneras i originalförpackning.
Returfrakten bekostas av kunden. Kunden kan boka frakten själv eller få fraktsedel via e-post.
Bifoga alltid ordernummer och märk paketet med 'Öppet köp'.
2. Reklamation
Reklamationsrätten gäller i 2 år enligt konsumentköplagen, med undantag för tävlingsprodukter.
Anmälan ska göras via e-post till info@schmiedmann.se. Ange ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna bilder eller video.
Fraktkostnaden täcks av Schmiedmann Sverige AB och fraktsedel skickas via e-post.
3. Fraktskada
Anmäl skadan omgående till chauffören eller ombudets personal.
Alternativt till DHL inom 3 dagar på 0771-345 345.
Skicka sedan ärendenummer och ordernummer till info@schmiedmann.se.
Behåll de skadade produkterna tills ärendet är avslutat, då de kan behöva returneras.
När vi mottagit ärendenummer hanterar vi reklamationen och skickar ut ersättningsdelar.
Returadress
Schmiedmann Sverige AB
Gunnesgårdsvägen 25
43974 Fjärås
Kontakt kundtjänst
Tel: 0300-30808
Mail: info@schmiedmann.se
Läs även våra villkor, integritetspolicy och kontaktsida.
© 2025 Schmiedmann Sverige AB · info@schmiedmann.se